Popis

Víte, jaká forma technické podpory je neobvykle rychlá, bezpečná a zároveň zcela moderní?

Řešení

Vzdálená pomoc, která je jednou z forem technické podpory společnosti Callida, má všechny atributy moderní formy technické podpory. Její výhodou je zejména rychlost. Kontakt s odborným konzultantem Oddělení péče o zákazníky probíhá on-line přes internet. Uživatel promítá svoji obrazovku na centrální panel technické podpory, kde technik může snadno, rychle, ale i názorně technický požadavek zpracovat. Uživatel má možnost velmi rychle se naučit správné pracovní postupy a nemusí již objednávat osobní návštěvu technika ani vyplňovat elektronický formulář technické podpory.

Postup:

1. V otevřeném programu eC4 klikněte na kartu Nápověda.
2. Z nabídky na pásu karet stiskněte tlačítko Vzdálená pomoc.
3. V otevřeném formuláři je potřeba zaškrtnout možnost "I have read and accept the terms..." a zaktivní se tlačítko I agree.
4. Stiskněte tlačítko I Agree.
5. Nyní vyčkejte na spojení se s konzultantem, který se k Vám připojí.